Términos y Condiciones
1. Generalidades
Bienvenido a la tienda online de Versatec. Estos términos y condiciones regulan el uso de la plataforma www.versatec.cl, operada por Versatec SpA, con domicilio en La Reina, Santiago. Al utilizar la plataforma, se aceptan estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Registro y Uso de la Plataforma
El registro no es obligatorio para realizar compras, pero facilita el acceso personalizado. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña. No se permite el uso indebido de la plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
3. Medios de Pago
El pago es mediante WebPay. El pago debe ser procesado exitosamente antes del despacho del pedido.
4. Despacho y Entrega de Productos
El despacho se realiza mediante servicios externos, cuyos tiempos de entrega podrían presentar retrasos por situaciones fuera de nuestro control, según las opciones elegidas al momento de la compra. Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.
Los tiempos estimados de envío, a partir del día hábil siguiente del pago, son:
- Dentro del Gran Santiago: 2 días hábiles
- Dentro de la Región Metropolitana: 5 días hábiles
- Principales ciudades del país: 7 días hábiles
5. Derecho de Retracto
El derecho a retractarse de la compra existe dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con su empaque original y con la boleta correspondiente. En este caso el cliente asumirá el costo de transporte. A fin de activar lo anterior se deberá comunicar con contacto@versatec.cl para coordinar los próximos pasos.
6. Garantías y Devoluciones
Los productos tienen garantía hasta 60 días para productos cerrados con defectos de fabricación. En caso de devolución, ésta debe coordinarse enviando un correo a contacto@versatec.cl, incluyendo fotografías, boleta y detalles del caso.
7. Protección de Datos Personales
Se respeta la privacidad de tus datos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para procesar compras y mejorar la experiencia del cliente, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos y marcas, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la plataforma y se aplicarán a compras realizadas después de su publicación.
10. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes.